Trefferliste "Customer Services" - alle Bücher, LPs und CDs

Wevie Stonder

Sure Beats Living

Star Moles

Camelot

Anthony with Aka Moore & Friends

On Beacon Hill

John Goodman

Strategic Customer Service

Any organization can win more customers and increase sales if they would only learn to be more strategic with their customer service. This book draws on over 30 years of research from companies such as 3M…

Customer Centric Support Services in the Digital Age

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era.Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pa…

Mi Meurer

Social Robot Experience

Service-Roboter halten zunehmend Einzug in die Lebenswelt der Konsumenten und unterstützen diese bei ihren Alltagstätigkeiten. Dadurch verändern sie auch die sog. Customer Experience (CE) der Konsumenten.…

Martin Hobratschk

Mvp Kb

What if your knowledge base could be the most valuable player in your customer service operation? For too many companies, the knowledge base (KB) is an afterthought, often a chaotic collection of outdated…

Diane Negra

I'm Sorry You Feel That Way

This book is about how twenty-first century capitalism is re-making the roles of customer and customer service provider, shedding light on why consumer capitalism has come to feel so punishing for so many…

Diane Negra

I'm Sorry You Feel That Way

This book is about how twenty-first century capitalism is re-making the roles of customer and customer service provider, shedding light on why consumer capitalism has come to feel so punishing for so many…

Conflict

Statements Of Intent 1982 - 1987

Das erste von zwei 5 CD Box Set mit dem gesamten Output der Anarcho Punk Band Conflict. »Statements Of Intent« umfasst die Jahre 1982 bis 1987: 5 Alben und zahlreiche Bonustracks! CD 1: It's Time To Se…

Service Innovation and Management

This open access book investigates how digitalization and service infusion are changing service provision and the customer experience. It highlights the central role of service management and service inno…

Conflict

The Ungovernable Force (Limited Edition) /Colored Vinyl)

CRM Goes Digital

Customer management has taken on entirely new forms since digitalization. This brand-new CRM book is dedicated to the latest approaches that dominate sales, marketing, and service in this era of digitaliz…

Karl-Heinz Klöppner,

K9 - Dogs for Service

Service dogs save lives, catch criminals, detect drugs, and search for contraband at airports. They rescue victims of earthquakes and avalanches and even join soldiers in combat. K9 - Dogs on Operations e…

Sven Seidenstricker, Vinzenz Krause, Karl-Christof Renz

Erfolgreiches Customer-Success-Management

Dieses essentialermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung de…

Melanie Stehr

Kommunikationsmuster in B2B Customer Journeys

Neue Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen verändern laufend das Spektrum der Informationsmöglichkeiten in organisationalen Beschaffungsprozessen. Vor diesem Hin…

Claudia Thonet

Der agile Vertrieb

Agile Prinzipien und Frameworks wurden zwar für die Entwicklung komplexer Produkte geschaffen, doch sie lassen sich auch im Vertrieb gewinnbringend nutzen. Mit diesem Buch erhalten Geschäftsführer, Vertri…

Customer Centricity

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

Kerstin Sayer

Customer Success Management im Kontext der Anbieterintegration

Neue digitale Zugänge zum Kunden und eine zunehmende Beziehungsorientierung sowie kürzere Beziehungszyklen durch mehr Dynamik und Flexibilität auf dem Markt leiten in B2B-Unternehmen einen Perspektivwechs…